Termos e Condições — Veloura Shop

Bem-vindo à Veloura Shop. Ao realizar uma encomenda na nossa loja online, o cliente concorda com os presentes termos e condições, sem prejuízo dos direitos que lhe são garantidos pela legislação aplicável.

1. Produtos e encomendas

Disponibilizamos produtos de diferentes categorias, com descrições e preços apresentados nas respetivas páginas.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas, incluindo nome, número de telefone, endereço e demais dados necessários para a entrega.

Após a realização da encomenda, poderemos entrar em contacto para confirmar os dados e combinar a entrega.

2. Pagamento no ato da entrega

Na Veloura Shop, podes pagar apenas quando receberes o teu produto!

Para maior comodidade e tranquilidade, disponibilizamos o pagamento no ato da entrega, quando esta modalidade estiver disponível para a encomenda.

O funcionamento é simples:

1. Escolhe o produto que desejas comprar.

2. Preenche os teus dados de contacto e entrega.

3. Aguarda a confirmação da encomenda pela nossa equipa.

4. Recebe o produto no local combinado.

5. Efetua o pagamento no momento da entrega, conforme o valor previamente confirmado.

Desta forma, não precisas de efetuar um pagamento antecipado para as encomendas elegíveis para esta modalidade.

O cliente deverá confirmar o valor total, incluindo eventuais custos de entrega, antes de concluir a encomenda.

O pagamento no ato da entrega não elimina a possibilidade de atrasos, cancelamentos ou problemas logísticos, mas permite que o pagamento seja efetuado no momento acordado para a receção do produto.

3. Entregas

As entregas são realizadas de acordo com a disponibilidade, a localização do cliente e as condições comunicadas no momento da encomenda.

A nossa equipa poderá contactar o cliente para confirmar a morada, o horário e outros detalhes necessários.

O cliente deverá fornecer informações corretas e estar disponível para receber a encomenda no período combinado.

4. Garantia e produtos com defeito

A Veloura Shop compromete-se a tratar reclamações relacionadas com produtos defeituosos, danificados ou diferentes dos encomendados.

As condições específicas de garantia serão comunicadas de acordo com a categoria do produto e as condições aplicáveis.

Nenhuma disposição destes termos limita os direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação aplicável.

5. Preços e promoções

Procuramos disponibilizar preços competitivos e ofertas vantajosas.

Os preços e as promoções estão sujeitos às condições apresentadas na loja. Qualquer custo adicional aplicável será comunicado antes da confirmação da encomenda.

6. Cancelamentos e devoluções

Caso pretendas cancelar uma encomenda ou devolver um produto, contacta a nossa equipa para receber instruções.

As solicitações serão analisadas de acordo com as condições aplicáveis, a natureza do produto e a legislação de proteção do consumidor.

Produtos defeituosos ou entregues em desconformidade serão tratados de acordo com os direitos e as soluções legalmente aplicáveis.

7. Privacidade dos clientes

Tratamos os dados pessoais dos clientes com responsabilidade e de acordo com a nossa Política de Privacidade.

As informações fornecidas poderão ser utilizadas para confirmar encomendas, organizar entregas, prestar apoio ao cliente e cumprir obrigações legais.

8. Atendimento ao cliente

Para esclarecimentos sobre encomendas, pagamentos, entregas, garantias ou devoluções, contacta-nos através do email ou WhatsApp indicados na nossa loja.

9. Alterações aos termos

A Veloura Shop poderá atualizar estes termos para refletir alterações nos seus serviços ou nas exigências legais. As condições aplicáveis à encomenda serão comunicadas de forma transparente.

10. Compromisso com os clientes

Trabalhamos para proporcionar uma experiência de compra simples, transparente e conveniente, com preços competitivos, atendimento responsável e pagamento no ato da entrega quando disponível.

Veloura Shop — compra com confiança, recebe e paga no momento da entrega.